Twijfel je nog over het aanmaken van je account of over de identiteitsverificatie? Hieronder vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
Hoe maak ik een account aan?
Je doorloopt een korte registratiewizard van drie stappen: contactgegevens, wachtwoord en verificatie. Binnen een paar minuten is je account klaar. Je kunt op elk moment even terug om iets aan te passen voordat je afrondt.
Moet ik echt 18 jaar of ouder zijn?
Ja, dat is een harde vereiste. We controleren je geboortedatum bij registratie en je moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken. Dit geldt zowel voor adverteerders als voor bezoekers die een account willen.
Wat houdt de registratiewizard precies in?
De wizard bestaat uit drie stappen: eerst vul je je naam, e-mailadres en telefoonnummer in, daarna kies je een wachtwoord, en tot slot doorloop je de verificatiestap. Zo is je account meteen compleet en klaar voor gebruik.
Welke documenten moet ik uploaden voor verificatie?
We vragen een duidelijke selfie en een foto van je paspoort of ID-kaart. Zorg dat beide scherp, goed belicht en volledig leesbaar zijn, zodat we je verificatie vlot kunnen verwerken.
Waarom is identiteitsverificatie verplicht?
Identiteitsverificatie zorgt ervoor dat we weten wie er op Passion Hub adverteert en dat iedereen effectief meerderjarig is. Het is dan ook een verplichte stap: zonder goedgekeurde verificatie kan een advertentie niet gepubliceerd worden.
Wanneer wordt mijn advertentie zichtbaar voor bezoekers?
Zodra je identiteitsverificatie is goedgekeurd, kan je advertentie gepubliceerd worden en verschijnt ze in de zoekresultaten. Tot die tijd blijft ze buiten beeld voor bezoekers, ook al heb je hem al helemaal ingevuld.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spamfolder, soms belandt de bevestigingsmail daar per ongeluk. Klopt het e-mailadres dat je hebt ingevuld? Kom je er niet uit, neem dan gerust contact op met support via het contactformulier.
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Ben je je wachtwoord vergeten, dan kun je eenvoudig een resetlink aanvragen op de inlogpagina. Je ontvangt dan een e-mail waarmee je in enkele stappen een nieuw wachtwoord instelt.
Zijn mijn verificatiedocumenten wel privé?
Absoluut. Je selfie en paspoort of ID-document worden privé opgeslagen en vertrouwelijk behandeld. Ze worden uitsluitend gebruikt om je identiteit en leeftijd te bevestigen.
Still have questions about creating your account or getting identity-verified? Below are the answers to the questions we get most often.
How do I create an account?
You go through a short registration wizard with three steps: contact details, password, and verification. Your account is ready within a few minutes. You can always go back a step to change something before you finish.
Do I really need to be 18 or older?
Yes, that’s a strict requirement. We check your date of birth during registration, and you must be 18 or older to create an account. This applies to advertisers and visitors alike.
What does the registration wizard involve exactly?
The wizard has three steps: first you fill in your name, email address, and phone number, then you choose a password, and finally you complete the verification step. That way your account is fully set up right away.
Which documents do I need to upload for verification?
We ask for a clear selfie and a photo of your passport or ID. Make sure both are sharp, well-lit, and fully readable so we can process your verification smoothly.
Why is identity verification required?
Identity verification makes sure we know who’s advertising on Passion Hub and that everyone is genuinely of legal age. That’s why it’s a mandatory step: without approved verification, a listing can’t be published.
When does my listing become visible to visitors?
Once your identity verification is approved, your listing can be published and will appear in search results. Until then, it stays out of view for visitors, even if you’ve already filled it in completely.
I never received the confirmation email. What now?
First check your spam folder, the confirmation email sometimes ends up there by accident. Did you enter the right email address? If you’re still stuck, feel free to reach out to support through the contact form.
How do I reset my password?
If you’ve forgotten your password, you can simply request a reset link from the login page. You’ll receive an email that lets you set a new password in a few steps.
Are my verification documents private?
Absolutely. Your selfie and passport or ID document are stored privately and handled confidentially. They’re used solely to confirm your identity and age.
¿Todavía tienes dudas sobre cómo crear tu cuenta o sobre la verificación de identidad? Aquí tienes las respuestas a las preguntas que más nos hacen.
¿Cómo creo una cuenta?
Sigues un breve asistente de registro con tres pasos: datos de contacto, contraseña y verificación. En pocos minutos tu cuenta estará lista. Puedes volver atrás en cualquier momento para cambiar algo antes de terminar.
¿De verdad tengo que ser mayor de 18 años?
Sí, es un requisito estricto. Comprobamos tu fecha de nacimiento durante el registro y debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta. Esto aplica tanto a anunciantes como a visitantes.
¿Qué implica exactamente el asistente de registro?
El asistente tiene tres pasos: primero rellenas tu nombre, correo electrónico y número de teléfono, luego eliges una contraseña, y por último completas el paso de verificación. Así tu cuenta queda completa desde el principio.
¿Qué documentos debo subir para la verificación?
Te pedimos una selfie clara y una foto de tu pasaporte o DNI. Asegúrate de que ambas estén nítidas, bien iluminadas y sean totalmente legibles, para que podamos procesar tu verificación sin problemas.
¿Por qué es obligatoria la verificación de identidad?
La verificación de identidad garantiza que sabemos quién anuncia en Passion Hub y que todo el mundo es realmente mayor de edad. Por eso es un paso obligatorio: sin una verificación aprobada, un anuncio no puede publicarse.
¿Cuándo se vuelve visible mi anuncio para los visitantes?
En cuanto se aprueba tu verificación de identidad, tu anuncio puede publicarse y aparecer en los resultados de búsqueda. Hasta entonces, permanece fuera de la vista de los visitantes, aunque ya lo hayas completado del todo.
No he recibido el correo de confirmación. ¿Qué hago?
Primero revisa tu carpeta de spam; a veces el correo de confirmación acaba ahí por error. ¿Escribiste bien tu dirección de correo? Si sigues sin poder resolverlo, no dudes en contactar con soporte a través del formulario de contacto.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña, puedes simplemente solicitar un enlace de restablecimiento desde la página de inicio de sesión. Recibirás un correo con el que podrás establecer una nueva contraseña en unos pocos pasos.
¿Mis documentos de verificación son privados?
Por supuesto. Tu selfie y tu pasaporte o DNI se almacenan de forma privada y se tratan con confidencialidad. Se usan únicamente para confirmar tu identidad y tu edad.
Tu as encore des questions sur la création de ton compte ou sur la vérification d’identité ? Voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Comment créer un compte ?
Tu suis un court assistant d’inscription en trois étapes : coordonnées, mot de passe et vérification. Ton compte est prêt en quelques minutes. Tu peux toujours revenir en arrière pour modifier quelque chose avant de terminer.
Dois-je vraiment avoir 18 ans ou plus ?
Oui, c’est une condition stricte. Nous vérifions ta date de naissance lors de l’inscription, et tu dois avoir 18 ans ou plus pour créer un compte. Cela vaut aussi bien pour les annonceurs que pour les visiteurs.
Que comprend exactement l’assistant d’inscription ?
L’assistant compte trois étapes : tu remplis d’abord ton nom, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone, puis tu choisis un mot de passe, et enfin tu complètes l’étape de vérification. Ton compte est ainsi entièrement prêt dès le départ.
Quels documents dois-je téléverser pour la vérification ?
Nous te demandons un selfie net et une photo de ton passeport ou de ta pièce d’identité. Veille à ce que les deux soient nets, bien éclairés et parfaitement lisibles, afin que nous puissions traiter ta vérification rapidement.
Pourquoi la vérification d’identité est-elle obligatoire ?
La vérification d’identité nous permet de savoir qui publie des annonces sur Passion Hub et de nous assurer que tout le monde est bien majeur. C’est donc une étape obligatoire : sans vérification approuvée, une annonce ne peut pas être publiée.
Quand mon annonce devient-elle visible pour les visiteurs ?
Dès que ta vérification d’identité est approuvée, ton annonce peut être publiée et apparaître dans les résultats de recherche. En attendant, elle reste invisible pour les visiteurs, même si tu l’as déjà entièrement complétée.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation. Que faire ?
Vérifie d’abord ton dossier spam, l’e-mail de confirmation y atterrit parfois par erreur. As-tu bien saisi la bonne adresse e-mail ? Si tu ne t’en sors toujours pas, n’hésite pas à contacter le support via le formulaire de contact.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux simplement demander un lien de réinitialisation depuis la page de connexion. Tu reçois alors un e-mail qui te permet de définir un nouveau mot de passe en quelques étapes.
Mes documents de vérification sont-ils bien privés ?
Absolument. Ton selfie et ton passeport ou ta pièce d’identité sont conservés de façon privée et traités en toute confidentialité. Ils servent uniquement à confirmer ton identité et ton âge.
Ainda tens dúvidas sobre como criar a tua conta ou sobre a verificação de identidade? Aqui tens as respostas às perguntas que mais nos fazem.
Como crio uma conta?
Segues um assistente de registo curto com três passos: dados de contacto, palavra-passe e verificação. A tua conta fica pronta em poucos minutos. Podes sempre voltar atrás para alterar algo antes de terminares.
Preciso mesmo de ter 18 anos ou mais?
Sim, é um requisito rigoroso. Verificamos a tua data de nascimento durante o registo e tens de ter 18 anos ou mais para criar uma conta. Isto aplica-se tanto a anunciantes como a visitantes.
O que envolve exatamente o assistente de registo?
O assistente tem três passos: primeiro preenches o teu nome, e-mail e número de telefone, depois escolhes uma palavra-passe e, por fim, completas o passo de verificação. Assim, a tua conta fica logo completa.
Que documentos preciso de carregar para a verificação?
Pedimos uma selfie nítida e uma foto do teu passaporte ou documento de identidade. Certifica-te de que ambas estão bem iluminadas e totalmente legíveis, para processarmos a tua verificação sem contratempos.
Porque é obrigatória a verificação de identidade?
A verificação de identidade garante que sabemos quem anuncia na Passion Hub e que todos são realmente maiores de idade. Por isso é um passo obrigatório: sem uma verificação aprovada, um anúncio não pode ser publicado.
Quando é que o meu anúncio fica visível para os visitantes?
Assim que a tua verificação de identidade for aprovada, o teu anúncio pode ser publicado e aparecer nos resultados de pesquisa. Até lá, fica fora da vista dos visitantes, mesmo que já o tenhas preenchido por completo.
Não recebi o e-mail de confirmação. E agora?
Verifica primeiro a pasta de spam, o e-mail de confirmação por vezes cai lá por engano. Introduziste o endereço de e-mail correto? Se continuares sem conseguir resolver, contacta o apoio através do formulário de contacto.
Como redefino a minha palavra-passe?
Se te esqueceste da palavra-passe, podes simplesmente pedir um link de redefinição na página de início de sessão. Vais receber um e-mail que te permite definir uma nova palavra-passe em poucos passos.
Os meus documentos de verificação são privados?
Sem dúvida. A tua selfie e o teu passaporte ou documento de identidade são guardados de forma privada e tratados com confidencialidade. São usados apenas para confirmar a tua identidade e idade.