Zie je jouw advertentie niet verschijnen in de zoekresultaten? Geen paniek, meestal is de oorzaak snel gevonden en makkelijk op te lossen. Hieronder overlopen we de mogelijke statussen van je advertentie en de meest voorkomende redenen waarom ze (nog) niet zichtbaar is, met een handige checklist om ze live te krijgen.
De statussen van een advertentie
Een advertentie doorloopt verschillende fases:
- Concept (draft): je bent nog bezig met het invullen van je advertentie; ze is nog niet ingediend.
- In verificatie: je advertentie is ingediend, maar wacht op de goedkeuring van je identiteitsverificatie.
- Gepubliceerd: je advertentie is live en zichtbaar voor bezoekers in de zoekresultaten.
- Gepauzeerd: je hebt je advertentie zelf tijdelijk stopgezet; ze is niet zichtbaar, maar je resterende tijd blijft behouden.
- Verlopen: de looptijd van je advertentie of plan is afgelopen.
- Verwijderd: je advertentie is definitief weggehaald.
Alleen een gepubliceerde advertentie is zichtbaar voor bezoekers.
De meest voorkomende redenen
1. Je identiteit is nog niet geverifieerd
Dit is de meest voorkomende reden. Je advertentie kan pas gepubliceerd worden nadat je identiteitsverificatie is goedgekeurd. Heb je je selfie en paspoort/ID nog niet geüpload, of wacht je nog op een reactie? Bekijk Identiteit verifiëren voor meer uitleg over dat proces.
2. Je advertentie staat nog in concept of in verificatie
Heb je de wizard van 5 stappen nog niet volledig afgerond? Dan blijft je advertentie in concept. Staat ze wel volledig klaar, maar wacht je nog op de verificatie van je identiteit, dan zie je de status in verificatie.
3. Je advertentie is gepauzeerd
Heb je zelf op Pauzeren geklikt via je dashboard? Dan is je advertentie tijdelijk niet zichtbaar. Dit is een bewuste keuze: je resterende tijd blijft gewoon staan tot je op Hervatten klikt.
4. Je advertentie is verlopen
Is de looptijd van je plan voorbij en had je niet genoeg credits voor automatische verlenging? Dan valt je advertentie terug of wordt ze niet langer weergegeven. Controleer je credits en plan via je dashboard.
5. Er ontbreken verplichte gegevens
Zonder minstens één foto kan je advertentie niet gepubliceerd worden. Controleer ook of andere verplichte velden (zoals categorie, titel, omschrijving en locatie) volledig zijn ingevuld.
Checklist om je advertentie live te krijgen
- Controleer of je identiteit al is geverifieerd. Indien niet, dien je documenten in.
- Doorloop de volledige advertentiewizard tot en met stap 5.
- Check of er minstens één foto is toegevoegd.
- Kijk na of je advertentie niet per ongeluk gepauzeerd staat.
- Controleer je plan en je credits-saldo bij een verlopen advertentie.
- Nog steeds niet zichtbaar? Neem contact op via Contact opnemen met support.
Goed om te weten
Zodra alles in orde is, verschijnt je advertentie automatisch in de zoekresultaten. Je hoeft niets extra te activeren. Heb je twijfels over je status, dan zie je die altijd terug bovenaan Je advertentie beheren in je dashboard.
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Not seeing your listing appear in search results? No worries, the cause is usually easy to find and fix. Below, we go through the possible statuses a listing can have and the most common reasons it isn’t visible (yet), along with a handy checklist to get it live.
The statuses of a listing
A listing moves through several stages:
- Draft: you’re still filling in your listing; it hasn’t been submitted yet.
- In verification: your listing has been submitted, but is waiting on approval of your identity verification.
- Published: your listing is live and visible to visitors in search results.
- Paused: you’ve temporarily stopped your listing yourself; it’s not visible, but your remaining time is preserved.
- Expired: your listing’s or plan’s term has ended.
- Removed: your listing has been permanently taken down.
Only a published listing is visible to visitors.
The most common reasons
1. Your identity isn’t verified yet
This is the most common reason. Your listing can only be published once your identity verification has been approved. Haven’t uploaded your selfie and passport/ID yet, or still waiting on a response? Check out Identity verification for more on that process.
2. Your listing is still in draft or in verification
Haven’t fully completed the 5-step wizard yet? Then your listing stays in draft. Is it fully filled in, but you’re still waiting on your identity verification? Then you’ll see the status in verification.
3. Your listing is paused
Did you click Pause yourself in your dashboard? Then your listing is temporarily hidden. This is a deliberate choice: your remaining time simply stays put until you click Resume.
4. Your listing has expired
Has your plan’s term ended and you didn’t have enough credits for auto-renewal? Then your listing drops back or stops being shown. Check your credits and plan in your dashboard.
5. Required information is missing
Without at least one photo, your listing can’t be published. Also check that other required fields (such as category, title, description, and location) are fully filled in.
Checklist to get your listing live
- Check whether your identity has already been verified. If not, submit your documents.
- Complete the full listing wizard through step 5.
- Check that at least one photo has been added.
- Make sure your listing isn’t accidentally paused.
- Check your plan and credit balance if your listing has expired.
- Still not visible? Get in touch via Contacting support.
Good to know
Once everything is in order, your listing automatically appears in search results. You don’t need to activate anything extra. Unsure about your status? You’ll always find it at the top of Managing your listing in your dashboard.
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¿No ves que tu anuncio aparezca en los resultados de búsqueda? Tranquilo, normalmente la causa se encuentra y se soluciona rápido. A continuación repasamos los posibles estados de un anuncio y los motivos más habituales por los que (todavía) no es visible, junto con una checklist práctica para conseguir publicarlo.
Los estados de un anuncio
Un anuncio pasa por varias fases:
- Borrador: todavía estás completando tu anuncio; aún no se ha enviado.
- En verificación: tu anuncio se ha enviado, pero está a la espera de la aprobación de tu verificación de identidad.
- Publicado: tu anuncio está en vivo y visible para los visitantes en los resultados de búsqueda.
- Pausado: has detenido tú mismo tu anuncio temporalmente; no es visible, pero conservas tu tiempo restante.
- Caducado: el periodo de tu anuncio o plan ha terminado.
- Eliminado: tu anuncio ha sido retirado de forma definitiva.
Solo un anuncio publicado es visible para los visitantes.
Los motivos más habituales
1. Tu identidad aún no está verificada
Este es el motivo más frecuente. Tu anuncio solo puede publicarse una vez que tu verificación de identidad ha sido aprobada. ¿Todavía no has subido tu selfie y tu pasaporte/DNI, o sigues esperando respuesta? Consulta Verificación de identidad para saber más sobre ese proceso.
2. Tu anuncio sigue en borrador o en verificación
¿No has completado del todo el asistente de 5 pasos? Entonces tu anuncio se queda en borrador. ¿Está completo, pero sigues esperando la verificación de tu identidad? Entonces verás el estado en verificación.
3. Tu anuncio está pausado
¿Has pulsado tú mismo en Pausar desde tu panel? Entonces tu anuncio está oculto temporalmente. Es una decisión deliberada: tu tiempo restante simplemente se mantiene hasta que pulses en Reanudar.
4. Tu anuncio ha caducado
¿Ha terminado el periodo de tu plan y no tenías suficientes créditos para la renovación automática? Entonces tu anuncio vuelve a Free o deja de mostrarse. Revisa tus créditos y tu plan en tu panel.
5. Faltan datos obligatorios
Sin al menos una foto, tu anuncio no puede publicarse. Comprueba también que otros campos obligatorios (como categoría, título, descripción y ubicación) estén completos.
Checklist para publicar tu anuncio
- Comprueba si tu identidad ya está verificada. Si no, envía tus documentos.
- Completa todo el asistente de creación hasta el paso 5.
- Verifica que se haya añadido al menos una foto.
- Comprueba que tu anuncio no esté pausado por error.
- Revisa tu plan y tu saldo de créditos si tu anuncio ha caducado.
- ¿Sigue sin verse? Ponte en contacto a través de Contactar con soporte.
Bueno saberlo
En cuanto todo esté en orden, tu anuncio aparece automáticamente en los resultados de búsqueda. No necesitas activar nada más. ¿Tienes dudas sobre tu estado? Siempre lo encontrarás en la parte superior de Gestionar tu anuncio en tu panel.
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Tu ne vois pas ton annonce apparaître dans les résultats de recherche ? Pas de panique, la cause se trouve et se résout généralement rapidement. Voici les statuts possibles d’une annonce et les raisons les plus fréquentes pour lesquelles elle n’est pas (encore) visible, avec une checklist pratique pour la publier.
Les statuts d’une annonce
Une annonce passe par plusieurs étapes :
- Brouillon : tu es encore en train de remplir ton annonce ; elle n’a pas encore été soumise.
- En vérification : ton annonce a été soumise, mais attend l’approbation de ta vérification d’identité.
- Publiée : ton annonce est en ligne et visible pour les visiteurs dans les résultats de recherche.
- En pause : tu as toi-même mis ton annonce en pause temporairement ; elle n’est pas visible, mais ton temps restant est conservé.
- Expirée : la durée de ton annonce ou de ton forfait est arrivée à son terme.
- Supprimée : ton annonce a été retirée définitivement.
Seule une annonce publiée est visible pour les visiteurs.
Les raisons les plus fréquentes
1. Ton identité n’est pas encore vérifiée
C’est la raison la plus courante. Ton annonce ne peut être publiée qu’une fois ta vérification d’identité approuvée. Tu n’as pas encore téléchargé ton selfie et ton passeport/pièce d’identité, ou tu attends encore une réponse ? Consulte Vérification d’identité pour en savoir plus sur ce processus.
2. Ton annonce est encore en brouillon ou en vérification
Tu n’as pas encore complètement terminé l’assistant en 5 étapes ? Ton annonce reste alors en brouillon. Elle est complète, mais tu attends encore la vérification de ton identité ? Tu verras alors le statut en vérification.
3. Ton annonce est en pause
As-tu toi-même cliqué sur Mettre en pause depuis ton tableau de bord ? Ton annonce est alors temporairement masquée. C’est un choix délibéré : ton temps restant reste simplement conservé jusqu’à ce que tu cliques sur Reprendre.
4. Ton annonce a expiré
La durée de ton forfait est-elle arrivée à échéance et tu n’avais pas assez de crédits pour le renouvellement automatique ? Ton annonce repasse alors en Free ou n’est plus affichée. Vérifie tes crédits et ton forfait dans ton tableau de bord.
5. Des informations obligatoires manquent
Sans au moins une photo, ton annonce ne peut pas être publiée. Vérifie aussi que les autres champs obligatoires (comme la catégorie, le titre, la description et la localisation) sont bien complétés.
Checklist pour publier ton annonce
- Vérifie si ton identité est déjà vérifiée. Sinon, envoie tes documents.
- Termine entièrement l’assistant de création jusqu’à l’étape 5.
- Vérifie qu’au moins une photo a été ajoutée.
- Assure-toi que ton annonce n’est pas mise en pause par erreur.
- Vérifie ton forfait et ton solde de crédits si ton annonce a expiré.
- Toujours pas visible ? Contacte-nous via Contacter l’assistance.
Bon à savoir
Dès que tout est en ordre, ton annonce apparaît automatiquement dans les résultats de recherche. Tu n’as rien d’autre à activer. Tu as un doute sur ton statut ? Tu le retrouves toujours en haut de Gérer ton annonce dans ton tableau de bord.
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O teu anúncio não aparece nos resultados de pesquisa? Sem pânico, normalmente a causa encontra-se e resolve-se rapidamente. A seguir percorremos os possíveis estados de um anúncio e os motivos mais comuns para (ainda) não estar visível, com uma checklist prática para o colocares no ar.
Os estados de um anúncio
Um anúncio passa por várias fases:
- Rascunho: ainda estás a preencher o teu anúncio; ainda não foi submetido.
- Em verificação: o teu anúncio foi submetido, mas aguarda a aprovação da tua verificação de identidade.
- Publicado: o teu anúncio está visível para os visitantes nos resultados de pesquisa.
- Em pausa: colocaste tu próprio anúncio em pausa temporariamente; não está visível, mas o tempo restante mantém-se.
- Expirado: o período do teu anúncio ou plano terminou.
- Removido: o teu anúncio foi retirado de forma definitiva.
Só um anúncio publicado é visível para os visitantes.
Os motivos mais comuns
1. A tua identidade ainda não está verificada
Este é o motivo mais frequente. O teu anúncio só pode ser publicado depois de a tua verificação de identidade ser aprovada. Ainda não carregaste a tua selfie e passaporte/documento de identidade, ou continuas à espera de resposta? Consulta Verificação de identidade para saberes mais sobre esse processo.
2. O teu anúncio continua em rascunho ou em verificação
Ainda não concluíste totalmente o assistente de 5 passos? Então o teu anúncio fica em rascunho. Está completo, mas ainda aguardas a verificação da tua identidade? Então vês o estado em verificação.
3. O teu anúncio está em pausa
Clicaste tu próprio em Pausar a partir do teu painel? Então o teu anúncio está temporariamente escondido. É uma escolha deliberada: o teu tempo restante mantém-se até clicares em Retomar.
4. O teu anúncio expirou
O período do teu plano terminou e não tinhas créditos suficientes para a renovação automática? Nesse caso, o teu anúncio volta ao Free ou deixa de ser mostrado. Verifica os teus créditos e o teu plano no teu painel.
5. Faltam dados obrigatórios
Sem pelo menos uma foto, o teu anúncio não pode ser publicado. Verifica também se os restantes campos obrigatórios (como categoria, título, descrição e localização) estão totalmente preenchidos.
Checklist para colocares o teu anúncio no ar
- Verifica se a tua identidade já está verificada. Se não, submete os teus documentos.
- Percorre todo o assistente de criação até ao passo 5.
- Confirma se foi adicionada pelo menos uma foto.
- Verifica se o teu anúncio não está em pausa por engano.
- Confirma o teu plano e saldo de créditos caso o teu anúncio tenha expirado.
- Continua sem aparecer? Entra em contacto através de Contactar o apoio.
Bom saber
Assim que estiver tudo em ordem, o teu anúncio aparece automaticamente nos resultados de pesquisa. Não precisas de ativar nada extra. Tens dúvidas sobre o teu estado? Encontras sempre essa informação no topo de Gerir o teu anúncio no teu painel.